Milano, 28 giugno 2021 – Incremento dell’efficienza e riduzione degli sprechi in azienda, sia in termini di risorse che di tempo. Sono questi i principali vantaggi dell’integrazione CRM e ERP, una soluzione che consente di mettere in relazione, controllare e analizzare tutti i dati relativi agli aspetti amministrativi e al rapporto con i clienti.
Sì, perché CRM (Customer Relationship Management) ed ERP (Enterprise Resource Planning) sono tipologie di software che fanno riferimento ad ambiti molto diversi tra loro, ma se combinate moltiplicano le potenzialità e i benefici per produttività ed organizzazione.
Un esempio? Una volta inseriti nel CRM, i dati relativi al cliente sono visibili anche dall’ERP e vengono aggiornati in maniera automatica. Allo stesso modo, le informazioni riguardanti la parte amministrativa registrate sull’Enterprise Resource Planning sono accessibili tramite il software CRM. Si evitano così quelle lente procedure di reinserimento manuale dei dati da un gestionale all’altro.
Senza contare che con questo genere di integrazione i responsabili del reparto vendite hanno a disposizione i dati consolidati di vendita e di fatturato per anno. A cui si aggiungono i KPI relativi a prodotti e volumi di vendita, che possono essere messi in relazione ai singoli clienti. Tutte informazioni che facilitano il lavoro anche nelle attività di cross selling e upselling.
Questa panoramica a 360 gradi di ciascun cliente favorisce inoltre i reparti aziendali deputati al customer care e allo sviluppo di strategie di marketing. Avendo a portata di mano tutti i dati da una sola piattaforma, infatti, la pianificazione delle varie azioni risulta più veloce ed efficace. A vantaggio di vendite e fatturato.
Ma come sviluppare l’integrazione tra ERP e CRM per ottenere questi benefici? Scegliendo la professionalità di ITTweb, la software house che segue ogni progetto step by step, instaurando con il cliente un rapporto fondato sulla reciproca intesa e professionalità.
Fondata nel 2000, ITTweb mette a disposizione di aziende di piccole e grandi dimensioni la propria esperienza nella creazione di soluzioni e piattaforme mature e scalabili, finalizzate a portare un vantaggio strategico. Con il valore aggiunto di capacità di system integrator ed un marcato portato innovativo che ha portato alla nascita di Magesquared: l’ecosistema omogeneo per e-commerce che consente l’integrazione in maniera coerente e scalabile di ERP, CRM, PIM e qualunque altro sistema di terze parti.
L. M.